La SIEMOR a mis à jour son réglement intérieur destiné à ses locataires.
Ce règlement a été validé par la commission de concertation locative du 12 novembre 2024 en présence de la C.N.L et d’un représentant des locataires puis par la Conseil d’Administration de la SIEMOR du 9 décembre 2024.
Le règlement s’applique à l’ensemble des locataires.
Vous le trouverez ci dessous.
Dans une démarche qualité, la SIEMOR s’est engagée depuis plusieurs mois dans un parcours de certification QUALIBAIL.
A cet effet, la SIEMOR a été audité le 6 et 7 mai 2024 et a obtenu la certification.
Cette confirmation représente un jalon important pour les bailleur sociaux.
Elle atteste d’une qualité des services proposés en matière de gestion locative et relation client. C‘est un gage de sérieux et de professionnalisme qui renforce la confiance des locataires et des partenaires institutionnels.
Pour obtenir la qualification, le bailleur doit répondre à un ensemble d’engagements :
Ouverts à tous, les Points Conseil Budget (PCB) proposent des conseils confidentiels, gratuits et personnalisés de gestion budgétaire.
Ils accompagnent les personnes qui souhaitent améliorer la gestion de leur budget, faire face à une situation financière difficile ou anticiper un changement de situation familiale ou professionnelle.
Le PCB est là pour répondre à vos questions d’argent, de banque, budget (…) et trouver si besoin des solutions, avec vous, lorsque vous traversez une situation financière difficile.
Ils visent en outre à prévenir le surendettement et à favoriser l’éducation budgétaire.
Pour plus de renseignements : Point conseil budget (PCB) | solidarites.gouv.fr | Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
Vous pouvez également consulter le site https://www.mesquestionsdargent.fr/
La SIEMOR, dans une démarche qualité, a mis en place une enquête de satisfaction de ses prestataires.
Depuis octobre 2022, vous recevez un mail ou un sms de notre prestataire « AVIS LOCATAIRE » à la
suite d’une demande d’intervention technique et pour tous nouveaux locataires.
Vous êtes invité à répondre à un questionnaire sur la qualité de la prestation réalisée.
Nous vous encourageons vivement à participer à cette enquête afin que les données collectées permettent d’améliorer la qualité du service rendu.
La SIEMOR met en place à compter du lundi 06 novembre 2023, un service d’astreinte uniquement pour les urgences, en dehors des horaires d’ouverture de nos bureaux.
Seront traitées exclusivement les demandes suivantes :
Pour contacter l’astreinte, il suffit de composer le numéro habituel de la SIEMOR :
02.35.64.87.87
En dehors des cas mentionnés ci-dessus, nous vous invitons à contacter nos services aux horaires habituels de nos bureaux.
Si vous constatez un dégât des eaux dans votre logement, plusieurs gestes sont à adopter rapidement pour stopper la fuite, protéger vos biens et en limiter les dégâts.
→ Fermer l’arrivée d’eau
→ Couper l’électricité, si le dégât des eaux est trop important, pour éviter les risques d’électrocution ou de court-circuit
→ Localiser la cause
Pour cela, commencez par vérifier vos installations, canalisations et appareils afin de trouver l’origine.
Si vous ne parvenez pas à trouver la cause ou que la fuite ne provient pas de votre logement, il est nécessaire d’effectuer une recherche de fuite :
Si votre logement est inondé et que le logement ayant pour origine la fuite est inaccessible, vous pouvez contacter les pompiers (18 ou 112).
→ Réparation de la cause
Si la cause relève d’une charge locative, il vous revient d’effectuer la réparation.
Dans le cas contraire, la SIEMOR se chargera d’effectuer les réparations nécessaires.
→ Remplir un constat de dégât des eaux
Si la cause se situe dans votre logement ou en parties communes, le constat est à remplir avec la SIEMOR
Si l’origine se situe chez un voisin, le constat est à remplir avec le voisin concerné. La SIEMOR peut vous accompagner dans votre démarche.
Comme les années précédentes, à l’arrivée de la période hivernale, les ministères en charge de l’intérieur et de la santé, et Santé Publique France lancent une campagne nationale d’information du public sur la prévention des intoxications au monoxyde de carbone.
Les intoxications au monoxyde de carbone se produisent majoritairement dans les habitats pendant la période de chauffe.
Les appareils utilisant des combustibles (gaz, bois, fuel..) pour la production de chaleur ou de lumière, sont tous susceptibles, si les conditions de fonctionnement ne sont pas idéales, de produire du monoxyde de carbone (CO). Il convient donc d’être vigilant.
Des mesures préventives permettent de limiter le risque :
Les symptômes de l’intoxication au monoxyde de carbone ( maux de tête, fatigue, nausées) apparaissent plus ou moins rapidement et peuvent toucher plusieurs personnes au sein d’un foyer.
En cas de suspicion d’intoxication :
Ensemble, adoptons les bons gestes !
La SIEMOR a réhabilité la Résidence SAINT JULIEN à OISSEL (composée de 7 bâtiments – 172 logements) au cœur du projet de requalification de ce quartier dans le cadre du NPNRU ( Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain).
Cette réhabilitation marque une étape importante dan le processus de requalification du quartier.
Elle porte à la fois sur l’enveloppe des bâtiments, les parties communes et les espaces extérieurs :
La réception des travaux par la SIEMOR s’est déroulée en avril 2024.
Viendront compléter ce projet : la construction d’une crèche et d’une salle polyvalente par la municipalité, l’aménagement des voiries, parkings, espaces verts par la Métropole Rouen Normandie; la construction d’un nouveau centre commercial par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT).
